Tính năng điện thoại IP Grandstream giải pháp kết nối giáo dục

Mạng viễn thông là một trong những phần cơ sở hạ tầng quan trọng nhất đối với bất kỳ tổ chức giáo dục nào. Phụ huynh, giáo viên, quản trị và đôi khi thậm chí học sinh dựa vào mạng này để được thông tin và làm việc hiệu quả. Một phạm vi rộng người dùng của trường học làm cho mạng phức tạp hơn khi so sánh với những người khác. Điều quan trọng là tạo ra giải pháp liên lạc hợp nhất để đảm bảo rằng quy trình liên lạc dễ dàng và được sắp xếp hợp lý cho mọi người tham gia. Dưới đây là giải pháp liên lạc điện thoại IP Grandstream. 

1. Liên lạc trực tiếp 

Điện thoại IP Grandstream cung cấp chức năng quay số trực tiếp vào trong (DID) là một trong những cách tốt nhất để giúp hướng dẫn luồng cuộc gọi đến từ phụ huynh, văn phòng quận và các tổ chức khác. DID là một số ảo có thể được sử dụng để gán cho nhân viên hoặc nhóm gọi một số trực tiếp. Đây là một cách tuyệt vời để cung cấp một đường dây trực tiếp cho những người dùng hoặc nhóm người dùng sau:

-Quản lý trường học - Phụ huynh có thể báo cáo sự vắng mặt và được thông báo với các sự kiện của trường một cách nhanh chóng và dễ dàng

-Hiệu trưởng - Nhân viên văn phòng và trường học có thể dành ít thời gian hơn để cố gắng kết nối với hiệu trưởng và cộng tác nhiều thời gian hơn

-Tư vấn viên - Cung cấp một đường dây nóng cho những sinh viên cảm thấy bị bắt nạt hoặc yêu cầu hướng dẫn học tập

-Trong một triển khai tập trung kết nối toàn bộ khu học chánh thành một mạng, DID cũng có thể được sử dụng để cung cấp cho mỗi trường một số duy nhất.

2. Phản hồi bằng giọng nói tương tác

Điện thoại IP Grandstream Khi các cuộc gọi đến trên đường dây chính của trường, IVR có thể được sử dụng để điều khiển luồng của các cuộc gọi đó một cách thích hợp mà không cần sự tương tác của nhân viên trực tiếp. Điều này cho phép quản trị dành ít thời gian hơn để quản lý các cuộc gọi và nhiều thời gian hơn để quản lý các hoạt động của trường hoặc khu học chánh. Các cuộc gọi trong ví dụ này có thể được chuyển đến bất kỳ tiện ích mở rộng DID nào đã nói ở trên hoặc đến các bộ phận khác trong tổ chức không yêu cầu DID của riêng họ nhưng cần có thể truy cập được bằng các cuộc gọi bên ngoài. IVR cũng là một cách lý tưởng để nhanh chóng định tuyến các cuộc gọi từ văn phòng trung tâm của khu học chánh đến bất kỳ trường nào trong mạng.

Bài viết được dịch từ: 4 Tips for a School's Inbound Call Strategy