Dịch vụ quản lý điện thoại IP Polycom

Tối đa hóa giá trị của sự hợp tác video đầu tư với Giám sát, Quản lý, Hosting và Dịch vụ vận hành

Tổng quan về dịch vụ điện thoại IP Polycom 

Điện thoại IP Polycom cung cấp một số lượng lớn các dịch vụ để giúp khách hàng tối đa hóa các khoản đầu tư hợp tác của họ. Làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc với các đối tác của chúng tôi để cùng cung cấp dịch vụ, danh mục Dịch vụ của Polycom cho phép phân phối các dịch vụ được thiết kế để lên kế hoạch, triển khai, hỗ trợ, vận hành và quản lý các giải pháp cộng tác video.

Các dịch vụ được quản lý của chúng tôi cho phép bạn thuê ngoài trách nhiệm quản lý công nghệ hàng ngày cho nhóm chuyên gia của chúng tôi như một phương pháp chiến lược để cải thiện hoạt động và đẩy nhanh lợi tức đầu tư công nghệ.

Nhóm chuyên gia của chúng tôi cung cấp các quy trình dựa trên ITIL đơn giản và đáng tin cậy để cung cấp hiệu suất, hỗ trợ và dịch vụ tốt hơn. Các dịch vụ của chúng tôi bổ sung và nâng cao mọi cấp độ dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Polycom bằng cách bổ sung hỗ trợ cấp 1 và thêm khả năng giám sát chủ động và quản lý từ xa.

Dịch vụ quản lý và giám sát từ xa

Dịch vụ quản lý và giám sát từ xa cho phép Polycom giám sát và quản lý từ xa hiệu suất của cơ sở hạ tầng cộng tác và / hoặc các điểm cuối video Polycom của bạn. Chúng tôi cung cấp độ tin cậy, tính khả dụng và bảo mật của mạng cho cơ sở hạ tầng video, các ứng dụng và thiết bị đầu cuối quan trọng.

Dịch vụ được quản lý cho các nhóm Microsoft

Dịch vụ được quản lý cho Microsoft Teams là một giải pháp chìa khóa trao tay được thiết kế để mang lại sự nhanh nhẹn và tự tin cho toàn bộ doanh nghiệp mà không lấy tài nguyên CNTT ra khỏi các ưu tiên quan trọng của nhiệm vụ. Chúng tôi sẽ quản lý việc di chuyển của bạn từ PBX hoặc Skype for Business, điều phối tất cả các thành phần, bao gồm điện thoại, tai nghe, điện thoại và phòng video, và chủ động giám sát và quản lý cơ sở hạ tầng, mạng, nền tảng, điểm cuối và yêu cầu dịch vụ của bạn 24x7x365. Đào tạo người dùng cuối tùy chỉnh dựa trên nhu cầu về con người, văn hóa và môi trường của bạn đồng nghĩa với việc tăng nhanh năng suất. Analytics cung cấp cái nhìn sâu sắc cho các quyết định kinh doanh theo định hướng dữ liệu thời gian thực.

Giải pháp Dịch vụ được quản lý cho Microsoft Teams bao gồm:

Triển khai tốt nhất trong các điểm cuối của lớp, bao gồm các thiết bị thoại, tai nghe và video để liên lạc thông minh

Hỗ trợ và Dịch vụ Tuyến đường Trực tiếp SIP Toàn cầu

Quản lý người thuê - Hệ thống điện thoại Microsoft, Office 365 cho giọng nói

Hỗ trợ người dùng cuối - Thiết lập và cấu hình định tuyến trực tiếp, chính sách thoại và người dùng

Đào tạo người dùng cuối tùy chỉnh - dựa trên con người, văn hóa và môi trường Nhóm Microsoft của bạn

Quản lý và giám sát chủ động - Các phiên thoại, quản lý hiệu suất và năng lực của SIP và PSTN với giám sát tính khả dụng của Office 365

Cung cấp giám sát trực tiếp môi trường Microsoft Teams

Nâng cao lợi ích chia sẻ

Nhu cầu về tài nguyên CNTT tiếp tục tăng lên khi các công ty mở rộng chiến lược truyền thông. Các công ty đang tìm cách mở rộng khả năng hợp tác của họ, triển khai và tích hợp các công nghệ mới và khuyến khích áp dụng vì sự phức tạp của việc mở rộng môi trường cho phép UC ảnh hưởng đến hiệu suất cao nhất. Làm việc với nhóm CNTT của bạn, các chuyên gia kỹ thuật của Polycom có ​​thể đánh giá môi trường của bạn, xác định rủi ro và xây dựng kế hoạch để tối đa hóa trải nghiệm cho người dùng video của bạn.

Chúng tôi cung cấp độ tin cậy, tính khả dụng và bảo mật của hệ thống đối với các giải pháp Polycom RealPresence quan trọng và các điểm cuối video của bạn. Chúng tôi cung cấp tính linh hoạt cao hơn để mở rộng quy mô đầu tư hợp tác của bạn để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh thay đổi. Chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng tối đa hóa các khoản đầu tư hợp tác của bạn với các nâng cấp có sẵn ngay lập tức trong khi báo cáo mạnh mẽ cho phép bạn giám sát các hoạt động quản lý và sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định CNTT của mình.

Điện thoại IP Polycom cung cấp:

Một người quản lý khách được chỉ định làm điểm liên lạc trung tâm

Quản lý, quy trình và khả năng chủ động tốt nhất trong lớp để đảm bảo hiệu suất cao nhất của các khoản đầu tư hợp tác video.

Quản lý và giám sát chuyên gia hàng đầu về cơ sở hạ tầng video, ứng dụng và thiết bị đầu cuối.

Tùy chọn để quản lý toàn bộ trải nghiệm cộng tác trong môi trường hỗ trợ UC của bạn.

Các công cụ nâng cao để nhận dạng, giải quyết và báo cáo sự cố, 60% các vấn đề được xác định chủ động, 95% được giải quyết từ xa và 99,9% thời gian hoạt động

Yên tâm bằng cách di chuyển cơ sở hạ tầng, tích hợp và nỗ lực triển khai ngoài địa điểm khi thích hợp.

Polycom giúp bạn đáp ứng những thách thức của việc áp dụng công nghệ và quản lý chi phí cho hoạt động hàng ngày của bạn khi việc sử dụng mở rộng các văn phòng ảo và thiết bị di động ảnh hưởng đến mạng truyền thông ngày càng phức tạp của bạn. 

Dịch vụ của chúng tôi giúp các công ty:

Tập trung vào các ưu tiên chiến lược trong khi đảm bảo hoạt động hiệu quả

Dễ dàng đáp ứng luôn theo yêu cầu cơ sở hạ tầng bằng cách đáp ứng các mục tiêu cấp độ dịch vụ (SLO)

Chủ động phát hiện và giải quyết các mối đe dọa mới

Dự đoán sau đó giải quyết vấn đề nhanh hơn thông qua tự động hóa

Hợp lý hóa và đơn giản hóa việc quản lý các công nghệ mới

Cải thiện lợi nhuận trên cộng tác viên của bạn
Bài viết sưu tầm